Prevádzkovateľ internetového portálu
Obchodná spoločnosť: Rufruf, s.r.o.
Ulica a popisné číslo: Jaurisova 515/4
Mesto a PSČ: Praha 4, 140 00
Štát: Česká republika
IČ: 07243413
DIČ: CZ07243413
Zodpovedná osoba a kontakt
Milan Sekerák
milan@rufruf.cz
+420 776 223 118
Adresa prevádzky
Rufruf, s.r.o.
Šromova 871/2
Praha – Černý Most, 198 00
Česká republika
1) O registrácii
„Vyhlasujem, že údaje slúžia len na účely identifikácie pri nákupe u Rufruf, s.r.o. a nebudú poskytnuté tretím osobám ani inak zneužité. Potvrdením registrácie súhlasím so zasielaním ponukových e-mailov z internetového obchodu Rufruf v súlade so zákonom č. 480/2004 Z. z. o niektorých službách informačnej spoločnosti.“
Službu zasielania noviniek e-mailom môžete kedykoľvek zrušiť na e-mailovej adrese: milan@rufruf.cz alebo na vyššie uvedenej pevnej adrese.
2) Prijatie a spracovanie objednávky, kúpna zmluva
Objednávka kupujúceho je návrhom kúpnej zmluvy a samotná kúpna zmluva je uzavretá okamihom doručenia záväzného súhlasu kupujúceho a predávajúceho s týmto návrhom (záväzné potvrdenie objednávky zo strany predávajúceho). Od tohto momentu vznikajú medzi kupujúcim a predávajúcim vzájomné práva a povinnosti.
Uzatvorením kúpnej zmluvy kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami vrátane reklamačného poriadku a že s nimi súhlasí. Tieto podmienky a reklamačný poriadok sú kupujúcemu oznámené v dostatočnom predstihu pred uskutočnením objednávky a kupujúci má možnosť sa s nimi oboznámiť.
Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť pred a po uzavretí kúpnej zmluvy v týchto prípadoch: tovar sa už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena dodaného tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bezodkladne kontaktuje kupujúceho, aby sa dohodli na ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci už zaplatil časť alebo celú sumu kúpnej ceny, bude táto suma prevedená späť na jeho účet a kúpna zmluva nebude uzatvorená.
Objednávku možno zrušiť pred jej odoslaním. V prípade, že objednávka nie je zrušená pred odoslaním a je odoslaná, objednávateľ môže byť požiadaný o náhradu nákladov spojených s odoslaním tovaru. O prijatí objednávky budete automaticky informovaní elektronickou poštou – e-mailom.
Storno objednávky
Ak stornujete objednávku do 12 hodín, považujeme ju za zrušenú. Storno môžete poslať e-mailom alebo vykonať telefonicky. Pri zrušení objednávky musíte uviesť svoje meno, e-mail a číslo objednávky.
3) Druhy dopravy verejnými dopravcami:
Tovar doručuje prepravná služba DPD.
Poštovné, ak nie je uvedené inak, sa účtuje vo výške 5 €.
POZOR! Ak je balík viditeľne poškodený alebo je porušená ochranná páska, uplatnite reklamáciu priamo u prepravcu. Za škody vzniknuté počas prepravy nenesie dodávateľ zodpovednosť.
4) Rozpor s kúpnou zmluvou – všeobecné informácie
V prípade, že vec pri prevzatí kupujúcim nie je v súlade s kúpnou zmluvou (ďalej len „rozpor s kúpnou zmluvou“), má kupujúci právo na to, aby predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu uviedol vec do stavu zodpovedajúceho kúpnej zmluve, a to podľa požiadavky kupujúceho buď výmenou veci, alebo jej opravou; ak takýto postup nie je možný, môže kupujúci požadovať primeranú zľavu z ceny veci alebo od zmluvy odstúpiť. To neplatí, ak kupujúci pred prevzatím veci o rozpore s kúpnou zmluvou vedel alebo rozpor s kúpnou zmluvou sám spôsobil. Rozpor s kúpnou zmluvou, ktorý sa prejaví do šiestich mesiacov odo dňa prevzatia veci, sa považuje za rozpor, ktorý existoval už v čase prevzatia veci, pokiaľ tomu neodporuje povaha veci alebo sa nepreukáže opak.
Na tovar poskytujeme záručnú dobu stanovenú zákonom.
5) Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy
Ak je kúpna zmluva uzatvorená prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku (v internetovom obchode), spotrebiteľ má v súlade s § 53 ods. 7 občianskeho zákonníka právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. V takom prípade spotrebiteľ kontaktuje predávajúceho a najlepšie písomne oznámi, že odstupuje od zmluvy, pričom uvedie číslo objednávky, dátum nákupu a číslo účtu na vrátenie peňazí. Peniaze môžete vrátiť aj v hotovosti v sídle spoločnosti. Odstúpenie od zmluvy musí byť doručené najneskôr v posledný deň 14-dňovej lehoty. V osobitných prípadoch môže byť lehota na vrátenie predĺžená s prihliadnutím na okolnosti, nie však dlhšie ako 30 dní odo dňa doručenia.
Toto ustanovenie zákona však nemožno chápať ako možnosť bezplatného požičania tovaru. Ak spotrebiteľ uplatní právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní od prevzatia plnenia, musí dodávateľovi odovzdať všetko, čo podľa kúpnej zmluvy dostal. Ak to už nie je možné (napr. tovar bol medzitým zničený alebo spotrebovaný), spotrebiteľ musí poskytnúť peňažnú náhradu ako protihodnotu za to, čo už nemôže byť dodané. Ak je vrátený tovar poškodený len čiastočne, môže predávajúci uplatniť právo spotrebiteľa na náhradu škody a započítať svoj nárok na vrátenú kúpnu cenu. Predávajúci je v takomto prípade povinný vzniknutú škodu preukázať. Predávajúci spotrebiteľovi v takom prípade vráti len takto zníženú kúpnu cenu.
Ku kúpnej cene, ktorá má byť kupujúcemu vrátená, môže predávajúci navyše pripočítať svoje skutočné vynaložené náklady spojené s vrátením tovaru (náklady na dopravu atď.).
Právo na odstúpenie od zmluvy nemá spotrebiteľ v prípade zmlúv:
na poskytovanie služieb, ak sa s ich plnením s jeho súhlasom začalo pred uplynutím lehoty 14 dní od prevzatia plnenia,
na dodanie tovaru alebo služieb, ktorých cena závisí od výkyvov na finančnom trhu nezávisle od vôle predávajúceho,
na dodanie tovaru upraveného podľa želania kupujúceho alebo pre jeho osobu, ako aj tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, opotrebovaniu alebo zastaraniu,
na dodanie audio a video nahrávok a počítačových programov, ak kupujúci poškodil ich pôvodný obal,
na dodanie novín, periodík a časopisov spočívajúcich v hre alebo lotérii.
Na základe zákona č. 634/1992 Zb. o ochrane spotrebiteľa máte právo sa v prípade sporu s predávajúcim obrátiť na subjekt mimosúdneho riešenia sporov, a to na Českú obchodnú inšpekciu. Viac informácií nájdete na webovej stránke: http://www.coi.cz/.
6) Doručenie a dodacie podmienky
Niektoré zásielky môžu byť rozdelené do viacerých balíkov. Poštovné zostáva nezmenené.
Všetky zásielky sledujeme až do ich doručenia, snažíme sa tak predchádzať problémom, ktoré pri doručovaní vznikajú.
7) Spôsoby úhrady
Všetky spôsoby úhrady je možné zvoliť pred výberom dopravy.
8) Bezpečnosť
Pri platení kreditnými kartami sa nemusíte obávať zneužitia. Využívame osvedčenú platobnú bránu so zabezpečeným protokolom 3-D secure podporovaným kartovými asociáciami.
Všetky interné informácie (heslá, mená, operácie) sa šifrujú. V záujme zvýšenia rýchlosti nešifrujeme všeobecné informácie (informácie o jednotlivých položkách tovaru).
9) Reklamácia
Ak je tovar, ktorý ste od nás dostali, poškodený alebo nefunkčný, postupujte podľa reklamačného poriadku. Vrátenie tovaru z dôvodu odstúpenia od zmluvy je opísané v bode 6. Obchodných podmienok.
10) Ostatné
Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie vám zasielame vždy, keď u nás nakúpite, pokiaľ v súlade s § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Z. z. o niektorých službách informačnej spoločnosti ich zasielanie neodmietnete. Spracúvanie osobných údajov na účely zasielania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýzu nášho postavenia na trhu využívame spracovateľa, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.cz; na tieto účely môžeme poskytovať informácie o zakúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje sa pri zasielaní e-mailových dotazníkov neposkytujú žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade vašej námietky vám dotazník nebudeme ďalej posielať.
Ďakujeme vám za čas, ktorý ste venovali prečítaniu obchodných podmienok.
Rufruf
Obchodné podmienky sú platné od 31.1.2019 do odvolania.
Informácia pre kupujúcich: v prípade zmeny obchodných podmienok platia obchodné podmienky, ktoré boli v platnosti k dátumu nákupu.
